Política de Privacidade

Nós, da empresa HERMANO, somos uma empresa que oferece diversos canais de comunicação com o objetivo de melhorar o relacionamento entre fornecedores e cliente, de forma transparente e colaborativa.

 

Desenvolvemos esse documento em atenção à privacidade e proteção dos dados de nossos usuários (“Você”). Quando Você acessar ou interagir com o nosso site e serviços, podemos guardar algumas informações (“Dados” ou “Dados Pessoais”) sobre Você. Elaboramos esta Política de Privacidade (“Política”) com o intuito de esclarecer como seus Dados Pessoais podem ser coletados, usados, compartilhados e armazenados por Nós.

 

A aceitação desta Política será feita quando você acessar ou interagir com o site ou, quando aplicável, Você concordar de forma afirmativa com o uso dos seus Dados Pessoais para cada uma das finalidades por Nós aqui descritas. Dessa forma, Você estará ciente e em total acordo com o modo como utilizaremos as suas informações e os seus Dados Pessoais. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue utilizando nosso site. Pedimos apenas que nos explique o motivo de discordância para que possamos melhorar nosso site.

 

Com o intuito de facilitar a compreensão, dividimos a Política da seguinte forma:

 

1 - Quais tipos de Dados a nossa empresa, HERMANO, coleta?

 

1.1 - Como nós utilizamos os seus dados pessoais?

 

2 - Como utilizamos Cookies?

 

2.1 - O que é um cookie?

2.2 - Por que usamos cookies?

 

3 - Com quem o nossa empresa, HERMANO, compartilha os seus dados?

4 - Quais são os direitos dos titulares de dados?

5 - Por quanto tempo os dados serão armazenados?

6 - Como funciona a Segurança da Informação na HERMANO?

7 - Transferência Internacional

8 - Como falar conosco?

9 - Atualizações dessa Política

 

1 - Quais tipos de Dados a nossa empresa, HERMANO, coleta?

 

A quantidade e o tipo de informações coletadas por nós da HERMANO variam conforme o uso que Você faz do nosso site e nossos serviços.

 

Durante sua experiência em nosso site, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro.

 

a - Dados Coletados a partir do cadastro no site:

 

– O produto comprado e o valor da compra – dados sobre o pedido de compra coletado para fins de faturamento, pagamento, contato e e-mail marketing. Esse dado é compartilhado com alguns parceiros da empresa.

 

– Nome e sobrenome – é dado pessoal coletado para fins de faturamento, pagamento, contato e e-mail marketing. Esse dado é compartilhado com todos os parceiros da empresa.

 

– E-mail e telefone – é dado pessoal para fins de contato. O e-mail é utilizado para informações de pagamento do pedido, contato e e-mail marketing. O telefone é utilizado para fins de pagamento e contato. Esse dado é compartilhado com todos os parceiros da empresa.

 

– CPF – é dado pessoal utilizado para fins de pagamento e faturamento.

 

– Endereço (nome da rua, número e complemento, bairro, Estado e cidade) e CEP – é dado pessoal utilizado para fins de pagamento e faturamento.

 

– Data do aniversário do cliente, coletado para fins de envio de campanhas próximas a data do aniversário e envio de e-mails de felicitações.

 

– Dados do cartão de crédito: é dado pessoal utilizado para fins de pagamento e faturamento. Sendo esse dado compartilhado apenas com os parceiros para a execução da atividade.

 

– Durante o preenchimento do formulário para newsletter há a coleta do e-mail do cliente/titular dos dados para fins de e-mail marketing, sendo, dessa forma compartilhado com o parceiro para execução dessa atividade.

 

ii - Dados coletados independentemente do cadastro no site:

 

– Endereço de IP quando o cliente conclui o checkout (compra);

 

– Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;

 

– Contagem de visualizações;

 

iii - Algumas informações somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento através do e-mail: [email protected].

 

1.1 - Como nós utilizamos os seus dados pessoais:

 

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

 

Dados cadastrais:

 

– Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.

 

– Para identificar corretamente o Usuário.

 

– Para enviar os produtos adquiridos.

 

– Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.

 

– Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

 

– Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.

 

– Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da empresa HERMANO. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário. Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

 

2 - Como utilizamos Cookies?

 

2.1 - O que é um cookie?

 

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar nosso site às suas necessidades específicas. É por meio de um cookie, por exemplo, que mantemos a sua conta logada para visitas posteriores ao nosso site, mesmo quando Você fechar o seu navegador.

 

Os cookies geralmente têm uma data de expiração. Alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no dispositivo até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).

 

2.2 - Por que usamos cookies?

 

O HERMANO utiliza os seguintes tipos de cookies em seu site:

 

Cookies estritamente necessários. São cookies essenciais para o funcionamento da página, sem os quais torna-se impossível executar algumas funcionalidades do site. Tais cookies são necessários para que nosso site funcione corretamente, autenticando logins, por exemplo. Portanto, não é possível recusar estes cookies se você quiser visitar o nosso site.

Cookies preferenciais. Cookies preferenciais são aqueles que gravam informações das preferências anteriormente fornecidas pelo usuário, como por exemplo, o idioma e região do usuário, permitindo personalizar o site de acordo com as mesmas. O cookie é responsável por gravar a opção fornecida, de modo que quando o navegador for fechado, a informação não é perdida.

Cookies de análise. São cookies que nos permitem obter estatísticas sobre a interação dos usuários com a página, para melhorar o nosso site e corrigir erros. Os resultados que recebemos dessa análise são fornecidos de forma agregada (anônima) e não permitem a identificação direta ou indireta de um indivíduo.

Cookies de marketing. São cookies utilizados para direcionamento de conteúdos e publicidade a partir de informações sobre a sua interação com nosso site, serviços e produtos, bem como para limitar o número de vezes que o usuário visualiza determinados anúncios e medir a efetividade de campanhas publicitárias. A intenção é mostrar publicidade mais relevante e interessante para o usuário.

O uso de cookies de marketing e de mídias sociais são baseados no legítimo interesse da HERMANO. Assim, caso você deseje recusar a instalação desses cookies no seu dispositivo e/ou optar pela remoção de cookies, acesse a qualquer momento nosso Aviso de Cookies e altere as suas preferências.

 

Importante esclarecer que a HERMANO não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de ter saído do nosso site, sendo recomendável que você limpe seus Dados de navegação regularmente.

 

Se você quiser saber de forma geral quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.

 

Firefox

Chrome

Safari

Internet Explorer

 

3 - Com quem o HERMANO compartilha os seus dados?

 

Por oferecer uma plataforma online, a HERMANO poderá operar em conjunto com outras empresas numa ampla gama de atividades, inclusive para hospedagem do site, armazenamento de dados, analytics, indexação em mecanismo de buscas, entre outras.

 

Dessa forma, nos reservamos no direito de compartilhar suas informações, incluindo Dados Pessoais, conforme os casos indicados abaixo.

 

Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização e pseudonimização desses Dados e firmaremos cláusulas rigorosas em nossos contratos, visando preservar ao máximo a sua privacidade.

 

Nós poderemos vir a compartilhar seus Dados Pessoais nos seguintes casos:

 

– Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

 

– Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas entregas de produtos, nas análise antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.

 

– Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

 

4 - Quais são os direitos dos titulares de dados?

 

Você sempre poderá optar por não divulgar seus Dados Pessoais para Nós, mas tenha em mente que esses Dados podem ser necessários para usufruir alguns dos recursos disponibilizados em nosso site. Independentemente disso, Você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais, e além de nos preocuparmos com a segurança desses Dados, também nos preocupamos que Você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais.

 

Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:

 

a - Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais.

 

Este direito permite que Você possa requisitar e receber uma cópia dos seus Dados Pessoais que Nós possuímos sobre Você.

 

b - Requisição de retificação dos seus Dados Pessoais.

 

Este direito permite que Você, a qualquer momento, solicite a correção e/ou retificação dos seus Dados Pessoais, caso Você identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, possivelmente, precisaremos checar a validade dos Dados que Você nos fornece.

 

c - Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais.

 

Este direito permite que Você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais, cuja base legal seja o consentimento, da nossa base de dados. Todos os Dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando Você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de Dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da empresa HERMANO.

 

d - Direito de objeção ao tratamento de Dados Pessoais.

 

Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus Dados Pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus Dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam estritamente essenciais para a funcionalidade dos nosso site e serviços.

 

e - Solicitar a portabilidade.

 

Forneceremos a Você, ou a terceiros que você escolher, seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável.

 

f - Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

 

Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento. Se Você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços. E se for este o caso, iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

 

g - Direito a revisão de decisões automatizadas.

 

Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus Dados Pessoais que afetem seus interesses. Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos).

 

Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.

 

A confirmação de existência ou acesso aos seus dados serão disponibilizados no prazo de 15 (quinze) dias da solicitação enviada por e-mail.

 

5 - Por quanto tempo os dados serão armazenados?

 

Nós manteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

 

Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados Pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade de processamento dos seus Dados Pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

 

Após encerradas todas as finalidades que justificavam o tratamento dos Dados sobre Você no nosso site e serviços, estes Dados serão eliminados

 

6 - Como funciona a Segurança da Informação na empresa HERMANO?

 

A nossa empresa toma providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.

 

Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais em nossos serviços, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo:

 

Utilização do certificado SSL no tráfego de Dados Pessoais via internet

Utilização de métodos padrão e de mercado para a segurança dos seus Dados coletados, como gestão e controle de acesso ao banco de dados e criptografia de senhas;

Proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas; e

Adoção de procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros Dados Pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança.

 

Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos.

 

Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus Dados, caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados, por favor entre em contato conosco para que possamos verificar e tomar as medidas necessárias.

 

7 - Transferência Internacional.

 

A empresa HERMANO possui sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Os Dados que coletamos estão hospedados em servidores da Google, localizados no Brasil.

 

Ao acessar ou usar nosso site e nossos serviços, ou fornecer Dados Pessoais para nós, Você concorda com o processamento e a transferência de tais Dados para o Brasil, bem como para outras localidades onde servidores estejam localizados. Estes Dados poderão estar sujeitos à legislação local e as regras pertinentes.

 

8 - Como falar com a empresa HERMANO?

 

Se Você tiver quaisquer outras dúvidas sobre como utilizamos seus Dados, comentários ou sugestões relacionados a esta Política, ou, ainda, Você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, Você pode entrar em contato com nosso time através do e-mail: [email protected].

 

9 - Atualizações dessa Política

 

Como estamos sempre buscando melhorar nosso site e serviços, esta Política pode passar por atualizações, visando fornecer a Você mais segurança, conveniência e melhorar cada vez mais a sua experiência.

 

É por isso que recomendamos que você acesse nossa Política periodicamente, para que Você tenha conhecimento sobre as modificações. Para facilitar, indicamos no final do documento a data da última atualização.

 

Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento seu contatando-o por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).

 

10 - Fale conosco

 

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio dos nossos canais de atendimento através de nosso encarregado: [email protected].

 

Recomendamos que você verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegar em nosso site e lojas virtuais.

 

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

 

Contem conosco para mantê-los informados!

 

Última Atualização: 09 de maio de 2024.